Algemene voorwaarden

Algemeen
Lees onze gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door voordat u de website van klipparservice gebruikt. Door gebruik te maken van onze website, bestellingen en diensten (hierna te noemen dienst(en)), gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden en stemt u hiermee in. Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van onze site, klanten en anderen die gebruikmaken van onze diensten. Door gebruik te maken van onze diensten bent u gebonden aan deze gebruiksvoorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met een deel van de voorwaarden, bent u niet bevoegd om gebruik te maken van onze diensten.

Indien een bepaling ongeldig wordt bevonden volgens de Zweedse of EU-wetgeving, betekent dit niet dat de aankoopvoorwaarden in hun geheel ongeldig worden, maar dat de ongeldige bepaling in dat geval wordt vervangen door een gelijkwaardige wettelijke tekst.

Beëindiging
Wij kunnen uw toegang tot onze diensten en websites onmiddellijk beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving of opzegging, om welke reden dan ook, inclusief maar niet beperkt tot het geval dat u de Voorwaarden schendt.

Alle bepalingen van de Voorwaarden die naar hun aard na beëindiging van kracht blijven, blijven van kracht na beëindiging, inclusief maar niet beperkt tot bepalingen inzake eigendom, garantiebeperkingen, schadeloosstellingen en aansprakelijkheidsbeperkingen.

Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar andere websites of diensten die niet ons eigendom zijn of door ons worden beheerd. Wij hebben geen controle over en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, gebruiksvoorwaarden, privacybeleid of andere zaken die andere sites of diensten hebben. U erkent en stemt ermee in dat wij niet direct of indirect verantwoordelijk zijn voor enige schade of verlies die ontstaat in verband met contact met een andere site of dienst dan de Klipparservice-website.

Wij raden u ten zeerste aan de algemene voorwaarden van de sites die u bezoekt te lezen voordat u een aankoop doet.

Toepasselijk recht
Onze algemene voorwaarden worden beheerst door het Zweedse recht. Het niet afdwingen van enig recht of bepaling van deze algemene voorwaarden zal niet worden beschouwd als een afstand van die rechten. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden door een rechtbank ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot onze diensten en vervangen alle eerdere overeenkomsten die we mogelijk met elkaar hadden met betrekking tot de diensten.

Voor u als particulier zijn de Wet overeenkomsten op afstand (zie hieronder met betrekking tot het herroepingsrecht) en de Consumentenkoopwet van toepassing, die strikte bepalingen bevat, wat betekent dat de wet van toepassing is, zelfs als u iets anders bent overeengekomen. Voor bedrijven, inclusief eenmanszaken, is de Koopwet van toepassing, die bepalend is, wat betekent dat overeenkomsten tussen bedrijven voorrang hebben boven de wet.

Beleid en cookies
Op deze pagina wordt u geïnformeerd over ons beleid met betrekking tot het verzamelen van persoonsgegevens. De persoonsgegevens die u ons verstrekt, zullen niet worden doorgegeven, verkocht, uitgewisseld of gedeeld met andere bedrijven, organisaties of particulieren zonder uw toestemming. Ons doel bij het verzamelen en bewaren van gegevens is om u een optimale ervaring op onze website te kunnen bieden. Door onze website te bezoeken, gaat u hiermee akkoord.

We kunnen ook contact met u opnemen, zowel als zakelijke als particuliere klant, om te vragen of u een beoordeling wilt achterlaten na het plaatsen van uw bestelling. Dit is volledig vrijwillig. U kunt meer lezen over ons cookiebeleid in ons privacybeleid.

Toestemming om te winkelen
Als u jonger bent dan 18 jaar, moet u toestemming hebben van uw voogd om te bestellen. Deze toestemming kan worden gegeven door een ouder die ons expliciet toestemming geeft via e-mail. Alle frauduleuze bestellingen worden getraceerd en gemeld aan de politie. Indien wij financiële schade hebben geleden, zullen wij een schadevergoeding eisen.

Verlaten winkelwagen
Als u artikelen aan uw winkelwagen heeft toegevoegd zonder de aankoop te voltooien, sturen wij u een herinneringsmail met een lijst van de producten die u aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, op voorwaarde dat u:

• bent geabonneerd op onze nieuwsbrief,

• of een geregistreerde klant bij ons bent,

• of anderszins uw e-mailadres aan ons heeft verstrekt.

Dit is een extra klantenservice om uw aankoop bij ons zo soepel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. U kunt uw winkelwagen op elk gewenst moment opnieuw aanmaken met alle artikelen erin, of deze leeg laten. U hoeft dus geen actie te ondernemen als u de aankoop niet wilt voltooien.

Prijzen en beschikbaarheid van de producten zijn gebaseerd op het moment dat u de producten aan uw winkelwagen hebt toegevoegd. Wij behouden ons het recht voor om de prijzen lichtjes aan te passen in verband met diverse acties met een beperkte geldigheidsduur. Producten kunnen ook uitverkocht raken.

Betaling en levering
Wanneer u artikelen aan uw winkelwagen hebt toegevoegd en naar de afrekenpagina gaat, wordt duidelijk welke betaalmethode van toepassing is, of de prijzen inclusief of exclusief btw zijn en welk btw-tarief van toepassing is, indien van toepassing. De levering vindt plaats binnen 3 dagen. In gevallen waarin we niet binnen 3 dagen kunnen leveren, neemt onze orderbeheerder contact met u op over uw nabestelling.

Naast de prijs kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Deze worden in dergelijke gevallen vermeld bij het afrekenen in de webshop. Normaal gesproken worden er geen extra kosten in rekening gebracht, maar mocht dit wel het geval zijn, dan wordt dit duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces. Houd er rekening mee dat de transporteur extra kosten in rekening brengt bij bestellingen naar Noorwegen. Deze kosten worden betaald bij het ophalen van het pakket of via een factuur van de transporteur.

In de webshop kunnen artikelen worden gemarkeerd met een leveringsindicatie. We behouden ons het recht voor om niet-leverbare artikelen uit uw bestelling te verwijderen en de prijs hiervan in mindering te brengen. Als u een ander, gelijkwaardig artikel wilt bestellen, wordt dit beschouwd als een nieuwe bestelling. Als u een artikel wilt annuleren vanwege een vertraging in de levering, is dit mogelijk totdat het artikel is verwerkt, d.w.z. totdat er een factuur of verzenddocument is aangemaakt. Gedeeltelijke leveringen worden alleen op uw verzoek gedaan en kunnen extra verzendkosten met zich meebrengen.

Wanneer u uw bestelling plaatst, wordt in het afrekenproces weergegeven welke leveringsmethode van toepassing is. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het adres dat u bij het bestellen hebt ingevoerd correct is. Als uw zending een andere route moet volgen vanwege een onjuist ingevoerd adres, zijn de kosten hiervan voor uw rekening.

Klanten in Zweden
Bedrijven die in Zweden zijn geregistreerd en particulieren die in Zweden handelen, betalen btw volgens de Zweedse wetgeving. Btw wordt altijd aan uw bestellingen toegevoegd.

Klanten binnen de EU buiten Zweden
Bedrijven binnen de EU die buiten Zweden geregistreerd staan, bijvoorbeeld Deense bedrijven, die bestellen vanuit een ander EU-land dat btw-plichtig is, ontvangen een factuur zonder btw met verlegging. Dit betekent dat uw bedrijf verplicht is de btw te berekenen en af ​​te dragen in het land waar het bedrijf geregistreerd staat. Neem contact op met uw lokale belastingdienst als u vragen heeft.

Bedrijven die niet btw-plichtig zijn in een EU-land, moeten Zweedse btw betalen. De Zweedse btw wordt aan uw factuur van ons toegevoegd. Neem contact op met uw lokale belastingdienst als u vragen heeft.

Particulieren die bestellen vanuit een land binnen de EU maar buiten Zweden, betalen Zweedse btw wanneer ze bestellen via onze website. De btw wordt toegevoegd aan het bedrag wanneer u bestelt op de website. Neem contact op met uw lokale belastingdienst als u vragen heeft.

Klanten buiten de EU
Bedrijven buiten de EU, zoals Noorse bedrijven, ontvangen een factuur zonder btw. De prijs is dus exclusief btw. Noorse bedrijven betalen geen btw aan Klipparservice. Als uw bedrijf niet btw-geregistreerd is, betaalt de expediteur de btw voor u bij de import van uw bestelling. De expediteur stuurt u vervolgens een factuur voor de btw en eventuele kosten zoals administratiekosten en inklaringskosten. Neem contact op met uw lokale belastingdienst en uw expediteur als u vragen heeft.

Als uw Noorse bedrijf btw-geregistreerd is, betaalt u de btw zelf aan de Belastingdienst wanneer het pakket bij uw bedrijf aankomt. De expediteur kan kosten voor inklaring in rekening brengen. Klipparservice kan deze kosten niet beïnvloeden. U bent zelf verantwoordelijk voor het uitzoeken welke kosten van toepassing zijn en welke kosten de expediteur in rekening brengt wanneer u vanuit Zweden naar Noorwegen bestelt. Neem contact op met uw lokale belastingdienst en uw expediteur als u vragen heeft.

Houd er rekening mee dat als een bestelling naar een land buiten de EU wordt verzonden, zoals Noorwegen, er invoerrechten (zoals douanekosten) in rekening kunnen worden gebracht. Deze worden in rekening gebracht wanneer de goederen uw afleveradres of ophaallocatie bereiken. U bent verantwoordelijk voor het betalen van invoerrechten en btw. Houd er rekening mee dat Klipparservice geen controle heeft over deze kosten en dat, aangezien deze per land kunnen verschillen, Klipparservice niet kan voorspellen hoe hoog ze zullen zijn. Klipparservice raadt u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.

Noren moeten douanerechten en btw aan de expediteur betalen. De prijs op onze website is exclusief btw en dekt geen douanerechten. Als particulier bent u verantwoordelijk voor de betaling van btw en douanerechten. Neem bij vragen contact op met uw expediteur.

Betaling en rente bij te late betaling
De betalingstermijn is doorgaans 7 dagen na de factuurdatum. Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, wordt een rente van 12% + de dan geldende referentieprijs in rekening gebracht. Indien de betaling na de eerste herinnering nog steeds niet is ontvangen, wordt een rente van 12% + SEK 200 aan herinneringskosten (vanaf de tweede herinnering) in rekening gebracht.

Wijziging van bestelling
U kunt wijzigingen aanbrengen in uw bestelling van voorraadartikelen totdat de bestelling is verwerkt. Indien de wijziging wordt goedgekeurd, worden eventuele prijsverschillen verrekend volgens de prijs die geldt op het moment van de wijziging. Particulieren hebben wettelijk recht op herroeping, zie onder het kopje Herroepingsrecht.

Annulering
Een annulering is pas geldig nadat u van ons een bevestiging heeft ontvangen. U kunt uw bestelling kosteloos annuleren tot de bestelling is uitgevoerd. Na dit moment bent u, als u namens uw bedrijf heeft besteld, verplicht de levering te accepteren. Particulieren hebben recht op herroeping, zie onder het kopje Herroepingsrecht. Bedrijven die een speciaal vervaardigd product annuleren, moeten een vergoeding betalen voor de kosten die tot aan de annulering zijn gemaakt en voor gederfde winst.

Typische fouten en dergelijke
Wij behouden ons het recht voor op eventuele drukfouten, evenals fouten in de informatie en specificaties met betrekking tot de goederen en diensten die in ons assortiment voorkomen.

Overmacht
Beide partijen zijn vrijgesteld van de nakoming van de overeenkomst indien de nakoming wordt verhinderd of aanzienlijk wordt belemmerd door omstandigheden die een partij redelijkerwijs niet had kunnen beheersen of voorzien. De volgende en soortgelijke omstandigheden worden geacht gronden voor vrijstelling te vormen wanneer zij de uitvoering van de overeenkomst belemmeren of bemoeilijken: brand, oorlog, mobilisatie, vordering, inbeslagname, valutabeperkingen, algemeen tekort aan goederen, tekort aan transportmiddelen, staking, lock-out, stroomuitval, beperkingen in de vorm van motorvermogen en fouten in of vertragingen bij leveringen van onderaannemers die gebaseerd zijn op de in deze paragraaf genoemde omstandigheden of andere omstandigheden waarover een partij geen controle heeft en die de uitvoering van de overeenkomst door een partij belemmeren of bemoeilijken in een zodanige mate dat deze niet anders kan worden uitgevoerd dan tegen abnormaal hoge kosten.

Niet-afgehaalde zending
Het is uw verantwoordelijkheid om de zending op het afleveradres af te halen binnen de op de factuur vermelde tijd. Indien u het pakket niet kunt accepteren bij levering, of uw pakket niet afhaalt op de afleverlocatie, wordt het naar ons teruggestuurd en kunnen wij u een redelijk bedrag in rekening brengen voor de verzend- en administratiekosten die hierdoor ontstaan. Als deze kosten niet worden betaald, wordt de vordering doorgestuurd naar een incassobureau. Als u de zending opnieuw wilt laten verzenden, worden er extra verzendkosten in rekening gebracht. Voor retourzendingen kunt u terecht bij Klachten en retouren.

Ontvangstcontrole
Het is uw verantwoordelijkheid om de zending binnen de op de vrachtbrief vermelde tijd op de afleverlocatie in ontvangst te nemen. Als u het pakket niet kunt accepteren bij levering, of het niet ophaalt op de afleverlocatie, wordt het naar ons teruggestuurd en kunnen wij u een redelijk bedrag in rekening brengen voor de verzend- en administratiekosten. Als deze kosten niet worden betaald, wordt de vordering doorgestuurd naar een incassobureau. Als u de zending opnieuw wilt laten verzenden, worden er extra verzendkosten in rekening gebracht. Voor retourzendingen kunt u terecht bij Klachten en retouren.

De Zweedse Belastingdienst
De goederen blijven eigendom van Klipparservices totdat de volledige betaling is ontvangen.

Klachten en retouren
Als particulier heeft u bij online aankopen een omruil-/retourrecht van 14 dagen. Dit betekent dat u ongebruikte, onbeschadigde goederen binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket kunt retourneren.
Houd er rekening mee dat er een retourkostenvergoeding (20 SEK) in rekening wordt gebracht bij het uitoefenen van het herroepingsrecht. Dit geldt alleen voor betalingen via Detalkort. Particulieren die gebruikmaken van hun herroepingsrecht, betalen zelf de verzendkosten voor het geretourneerde artikel. Klipparservice behoudt zich het recht voor om een ​​redelijke vergoeding in rekening te brengen voor eventuele extra administratiekosten in geval van een retourzending of klacht. In geval van een defect aan het artikel, vergoeden wij de retourverzendkosten en de kosten van het beschadigde of verkeerd geleverde artikel, mits wij u niet binnen een redelijke termijn een nieuw artikel kunnen toesturen. Indien een artikel is gebruikt of onzorgvuldig is behandeld, waardoor het niet meer als nieuw kan worden verkocht, bent u verplicht de waardevermindering aan het bedrijf te vergoeden. Om de eigenschappen of functie van een artikel te kunnen vaststellen, is het in sommige gevallen noodzakelijk om de verpakking te openen. In dat geval dient u de verpakking zo voorzichtig mogelijk te openen en samen met het artikel te retourneren.

Houd er rekening mee dat u geen recht heeft op ruil of retournering van goederen die volgens uw instructies zijn vervaardigd of waaraan op een andere manier een duidelijk persoonlijke touch is gegeven, noch op goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.

Indien de goederen beschadigd zijn bij het openen van de verpakking of indien er een defect is aan de goederen, heeft u als particulier het recht om een ​​klacht in te dienen gedurende een periode van 3 jaar vanaf de datum waarop u het pakket heeft ontvangen. Klachten moeten echter binnen een redelijke termijn en uiterlijk 2 maanden na de ontdekking van het defect worden ingediend. Indien er een garantie is die langer dan 3 jaar geldig is, kunt u binnen de garantieperiode een klacht indienen.

Een goedgekeurd retour- of klachtnummer moet altijd worden gekoppeld aan Klipparservice. Retourzendingen en klachten zonder een goedgekeurd retour- of klachtnummer worden niet geaccepteerd.

Geschil
De Zweedse Algemene Klachtencommissie (ARN) biedt een gratis procedure die particulieren kunnen gebruiken in geval van een geschil. Het is ons beleid om altijd de aanbevelingen van ARN op te volgen. Geschillen tussen bedrijven worden beslecht door een rechtbank.

Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of te vervangen. Bij een materiële wijziging zullen wij trachten u ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte te stellen voordat de nieuwe algemene voorwaarden van kracht worden. Wat een materiële wijziging inhoudt, wordt door ons bepaald. Door na het van kracht worden van deze wijzigingen onze Service te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de herziene voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden, stop dan met het gebruik van onze service.

Neem contact met ons op
Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op.

Klipparservice
Gordon Ekman AB
Grännaforsa 2
34263 Moheda
Zweden

Tel: +46(0)73-633 19 19
E-mail: info@klipparservice.se